Evidence based practice in de praktijk

Evidence-based Better

Evidence-based practice

Een begrip dat steeds vaker in de mond wordt genomen bij het veranderen en verbeteren van organisaties is evidence-based. Het is ook de manier van werken waar de The Better Company voor staat. Maar wat is dat nu eigenlijk, evidence-based? Letterlijk betekent het dat je je baseert op bewijs. Dus evidence-based verbeteren, dat is een manier van verbeteren waarbij je uitgaat van geleverd bewijs. Daarbij is data uit gevalideerde people-surveys een belangrijke bouwsteen.

Evidence-based werken binnen het ‘people domein’

Binnen organisaties bestaat nog wel eens een gebrek aan kennis over wat echte data op het ‘people domein’ nu precies zijn, en wat je eruit kunt afleiden en concluderen. Neem het gemiddelde medewerkerstevredenheidsonderzoek als voorbeeld, dat zijn vaak sterk vereenvoudigde metingen gebaseerd op gemankeerde survey designs. De prijs die je daarmee betaalt is serieus, namelijk: je verkrijgt geen echte data, zodat je niet kunt rekenen aan de data en dus ook niet de juiste vervolgacties kunt definiëren. Oftewel, je vindt geen betekenisvolle aanknopingspunten voor echte verbetering. Met rekenen bedoelen we: het vinden van statistisch significante samenhang tussen alle factoren die met de survey worden gemeten, en een te beïnvloeden uitkomst zoals alignment. Evidence-based werken kent een aantal voorwaarden die helaas nog maar zelden consistent worden gebruikt in de praktijk. We noemen de 3 belangrijkste.

Voorwaarde 1: Gebruik wetenschappelijk bewezen drivers

Door gebruik te maken van wetenschappelijk bewezen drivers wordt het mogelijk om aan een maakbare uitkomst te werken. Samengevat moeten bij een evidence-based survey de relatie tussen oorzaak (driver) en gevolg (uitkomst) wetenschappelijk bewezen zijn:

Driver

Een wetenschappelijk bewezen factor die de uitkomstvariabele daadwerkelijk kan beïnvloeden. Door onze meetmethode weet je op welke drivers jouw organisatie zich moet richten.

Uitkomst

Betreft een bepaalde situatie die je wenst te bereiken, bijvoorbeeld een betere alignment, een hogere engagement of een meer inclusieve organisatie.

Voorwaarde 2: Gebruik gevalideerde meetinstrumenten

Om evidence-based te kunnen werken moet je meetinstrument wel gevalideerd zijn. Als een instrument gevalideerd is, dan betekent dit dat er onderzoek is gedaan naar de validiteit en de betrouwbaarheid ervan: het instrument meet daadwerkelijk wat het moet meten, ook als het gebruikt wordt in verschillende situaties door verschillende personen.

Voorwaarde 3: Richt je op samenhang en effecten, niet op gemiddelden en benchmarks

Door integraal te meten – bewezen drivers in relatie tot gewenste uitkomsten – verzamel je data over zowel oorzaak als gevolg en kunnen we statistisch toetsen welke drivers in de unieke context van jouw organisatie het allerbelangrijkst zijn om aan te gaan ‘sleutelen’ met gerichte verbeterinterventies. Dat zijn namelijk die paar drivers die volgens de data de grootste, de sterkste invloed vertonen op de gemeten uitkomst. Het gaat dus om het vinden en vaststellen van statistisch significante samenhang. Zodat je precies weet op welke knoppen je in jouw unieke geval moet gaan drukken om met voorspelbare impact werk te kunnen maken van een betere uitkomst.

Gevalideerde meetinstrumenten worden in de gedragswetenschap breed toegepast. Door gebruik te maken van wetenschappelijk onderzoek binnen meer specifiek het domein van de Organisatie- en Managementwetenschap is het mogelijk om people management net zo evidence-based te maken als bijvoorbeeld financieel management of supply chain management. De wetenschap biedt een pakhuis aan kennis over bewezen relaties tussen drivers en uitkomsten en over bijbehorende, gevalideerde manieren van meten. Bedrijven en organisaties kunnen gebruik maken van deze kennis om onderbouwende managementbeslissingen te maken. The Better Company weet dit pakhuis gericht te gebruiken voor specifieke situaties in de praktijk door de inzet van onze Do Better Scans.